Version du 9 octobre 2025
Chez Sevy Créations Bois, chaque pièce est réalisée à la main, avec soin et précision.
Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de sa commande.
Cette politique décrit les conditions dans lesquelles un échange ou un retour peut être envisagé.
Toutes les créations sont issues d’un travail artisanal et, dans la plupart des cas, personnalisées ou gravées sur demande.
Pour cette raison, ces produits sont non retournables et non remboursables, sauf en cas d’erreur de l’atelier ou de défaut manifeste de fabrication.
Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, le client dispose de 7 jours ouvrables à compter de la réception pour signaler le problème.
Un e-mail accompagné de photos du produit concerné devra être envoyé à :
Après examen du cas, Sevy Créations Bois proposera selon la situation :
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles non personnalisés et non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.
Le client prend en charge les frais de retour et de réexpédition.
Avant tout envoi, il est indispensable de contacter l’atelier afin d’obtenir l’accord préalable pour l’échange.
Les retours ne sont pas acceptés pour :
En cas d’accord pour un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la validation du retour, via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande (Twint, PayPal ou virement bancaire).
Toute demande de retour, d’échange ou de remboursement doit être adressée à :
Sevy Créations Bois – Yves Fleury
Kappelenacker 14, 3234 Vinelz, Suisse
🪵
Fait main en Suisse – Sevy Créations Bois
Atelier artisanal de gravure et de création sur bois.
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